Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

P: ¿Es usted la fábrica? ¿Pueden fabricar el equipo de acuerdo con nuestros requisitos?

R: Sí, somos un fabricante líder especializado en maquinaria de fundición de metales preciosos de alta gama con más de 20 años de experiencia en China. Nuestra empresa ya pasó el sistema de gestión de calidad ISO9001 y la certificación estándar CE.

P: ¿Cuándo puedo obtener una cotización?

R: Generalmente cotizamos dentro de las 12 horas posteriores a la recepción de su consulta. Si está ansioso por obtener el precio, llámenos o envíenos un whatsapp para darle prioridad a su consulta.

P: ¿Cuál es el tiempo de entrega?

R: En general, el plazo de entrega de nuestra máquina es de 5 a 7 días hábiles y el servicio de mensajería aérea llega dentro de los 7 días hábiles en todo el mundo.

P: Si les hago un pedido, ¿cómo debo pagar?

R: Generalmente, se aceptan T/T, Visa, West Union y otros métodos de pago.

P: ¿Qué tipo de métodos de entrega podemos utilizar?

R: Por mar, por aire o por expreso son todos aceptables. Para máquinas grandes, normalmente se recomienda enviarlas por mar.

P: ¿Qué tal los costos de envío y los impuestos?

A: TEl coste de envío depende del modo, destino y peso. El impuesto depende de las aduanas locales.Cuando es por plazo DDP, todos los cargos e impuestos de despacho de aduana están incluidos y pagados por adelantado. Cuando sea por término CIF, o término DDU, los derechos e impuestos aduaneros se conocerán y pagarán a la llegada.

P: Acerca de la configuración y la capacitación: ¿Se necesita el técnico aquí? ¿Qué dosis cuesta?

R: Se proporcionará un manual en inglés y un vídeo detallado para su orientación. Estamos 100% seguros de que podrá instalar y operar la máquina bajo la guía de la experiencia de nuestros antiguos clientes. Si tiene alguna pregunta, haremos todo lo posible para ayudarle lo antes posible.

P: ¿Cómo es su servicio postventa?

R: Contamos con un equipo de ingenieros profesionales para brindar asistencia. Todos los problemas serán respondidos dentro de las 12 horas. Ofrecemos todo el servicio de por vida. Si ocurre algún problema, haremos que un ingeniero lo revise de forma remota. Nuestras máquinas disfrutan de la más alta calidad en China. Obtendrá la menor cantidad de problemas o casi ningún problema al usar nuestra máquina, excepto al cambiar los consumibles.

P: ¿Qué tal el paquete? Si la máquina se daña, ¿qué debo hacer?

R: Por lo general, la máquina se empaqueta con una caja de madera contrachapada y una caja de cartón de exportación estándar.
Los daños no han ocurrido antes como en nuestra experiencia anterior. Si esto sucede, primero le proporcionaremos un reemplazo gratuito. Luego negociaremos con nuestro agente para resolver el problema de la compensación. No asumirá ninguna pérdida por esta parte.

P: ¿Cuánto dura la garantía de su máquina?

R: Dos años de garantía.

P: ¿Cómo es la calidad de su máquina?

R: Definitivamente es la más alta calidad en China en esta industria. Todas las máquinas utilizan piezas de las mejores marcas mundialmente famosas. Con gran mano de obra y calidad confiable del más alto nivel.